ENGWE T14

Jeg bestilte en Engwe T14 hos customBike.dk til afhentning i deres fysiske butik på Gammel Køge Landevej - her blev den så sendt til Jernholmen hvilket er en del længere væk og besværligt at komme til. Efter at have fået cykel hjem, samlet den og prøvet den 200m var jeg dybt skuffet over cyklens egenskaber. Den kørte ikke i nærheden af den oplyste hastighed.
Her kontaktede jeg kundeservice og sagde det, her blev jeg mødt af at det var umuligt for dem at tage cykel tilbage selvom jeg har ret til at samle og prøvekøre cykel da den er købt online i henhold til forbrugeraftaleloven. De sagde da til at jeg ville kunne betale et fradrag på 2000kr for at tage cykelen tilbage for forringelse, her undersøgte jeg sagen og det er ulovligt bare at sige et beløb, cyklen skal først ind i butikken og vurdere, herefter skal de grundigt beskrive hvordan de er kommet frem til dette beløb.
Dagen efter har jeg sendt customBike.dk en mail, som de efter 10dage stadig ikke er vendt tilbage på. Jeg har været nødt til at sælge cyklen med et tab på 666kr på baggrund af custombike.dk's mangelende viden indenfor forbrugeraftaleloven og deres ringe service. MEGET SKUFFET

Fik leveret det vi skulle, uden problemer. Produktet lever op til forventningerne, dog har cyklen et par små skrammer 😕

Mega mega mega dårlig oplevelse. Jeg ringer til politiet i morgen tidlig og anmelder denne side. Jeg har stadig til dags dato ikke modtaget cyklen og pengene er blevet hævet for længst. Meningen var der var en fødselsdagsgave til min søn. Pengene er post væk og ingen cykel er modtaget. Man kanikke tage kontakt til dem . Ej over tlf eller mail. Det er en fusk hjemmeside som alle andre har skrevet

👍👍